Para a inscrição no programa, basta acessar o link http://www.marcabrasil.org.br

A Prefeitura de Ubatuba, através da Secretaria de Turismo, em conjunto com o Sebrae, Ministério do Turismo e o Instituto Marca Brasil, oferece aos meios de hospedagem da cidade e região, um programa específico para a capacitação de gerentes de hotéis. O curso é gratuito, e será ministrado durante o mês de agosto, em São Paulo, sendo voltado para os administradores de meios de hospedagem, com foco na gestão de pessoal.

Valorização dos hóspedes

Tendo como base uma pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo (MTur), onde muitos dos problemas com os hóspedes reside no gerente do hotel, o Instituto Marca Brasil realizou um programa piloto na cidade do Rio de Janeiro, com excelentes resultados. Segundo a consultora Márcia Lemos, gestora do programa, o foco é voltado para o administrador: “a gestão de pessoas é o nosso ponto-chave.

Nas certificações realizadas em passado recente, detectamos que por muitas vezes são os próprios gerentes que devem passar por qualificações, e não apenas seus funcionários. A qualidade e o nível de satisfação dos hóspedes deve ter sua origem no próprio gerente, portanto, é necessário um trabalho muito específico”, explica Márcia.

Liderança

Para o prefeito de Ubatuba, Eduardo Cesar, a melhoria na qualidade da prestação dos serviços turísticos é fundamental. “Se queremos avançar como uma destinação turística, temos que apresentar qualidade. E esta, por sua vez, exige que as pessoas façam seus próprios diagnósticos, que conversem com seus clientes, enfim, que busquem o caminho da satisfação dos mesmos. E na grande maioria das vezes, são os líderes que devem se reciclar, que devem se qualificar para se transformar no exemplo a ser seguido”, avalia o prefeito.

Parceria

De acordo com o secretário municipal de Turismo, Luiz Felipe Azevedo, a Secretaria de Turismo de Ubatuba está imprimindo um ritmo intenso em suas ações, haja vista as diversas oportunidades que estão em curso.

“Após a realização de convênio com a universidade Getúlio Vargas (no sentido da formatação de produtos turísticos sustentáveis), e com a universidade suiça St Gallen (convênio para a realização de estágios em áreas de preservação com foco na sustentabilidade), surge agora mais uma oportunidade de alto nível junto ao Instituto Marca Brasil”, anuncia o secretário.

“Queremos chamar a atenção dos empresários do segmento para a importância da qualificação. O meio de hospedagem é referência, portanto, se queremos trabalhar os níveis de satisfação de nossos hóspedes, temos que começar por quem está no topo da cadeia de liderança.

E é justamente esta oportunidade que nos é oferecida. Chamo a atenção de todos que estão envolvidos com o assunto para que Ubatuba não perca esta oportunidade”, completa Luiz Felipe.

Pré-requisitos

Veja se a sua empresa atende aos itens obrigatórios para a inscrição gratuita do curso ministrado pelo Instituto Marca Brasil:

a) o Meio de Hospedagem deve ser cadastrado no:

• Portal de Hospedagem;

• Programa Viaja Mais Melhor Idade Hospedagem;

• CADASTUR do Ministério do Turismo.

b) o funcionário inscrito deve exercer o cargo/função de gerente no meio de hospedagem.

Para a inscrição no programa, basta acessar o link: http://www.marcabrasil.org.br. . (Fonte: Assessoria de Comunicação – PMU)